2022-01-27, kl. 10:40: Servern är nere – en omstart kommer ske.
2022-01-27, kl. 10:48: Servern är uppe igen. Vi beklagar neretiden som förekom. Det ser ut att vara RAM-minner som behöver bytas. Vi återkommer med datum och tid när bytet ska ske via epost till berörda kunder.
2022-01-28, kl. 22:40: Arbtetet är nu utfört.
2022-01-14, kl. 09:45: Servern är nere – en omstart kommer ske.
2022-01-14, kl. 09:50: Servern är uppe igen efter omstarten. Vi beklagar neretiden som förekom !
2021-12-30: Senaste versionen av Apache (2.4.52) har en bugg som orsakar problem på samtliga servrar.
Apache/httpd-servern slutar plötsligt att svara och det orsakar då att hemsidorna ej laddar.
Enda lösningen är då att vi startar om apache/httpd-servern manuellt då serverns montoringsystem ej upptäcker att apache/httpd-servern inte svarar.
Våra externa monitorer kan däremot upptäcka att apache/httpd-servern ej svarar och skickar då en felrapport direkt till oss när det sker. Men pga detta kan det ibland bli 1-5 minuters neretid för hemsidorna vilket vi beklagar.
Problemet uppstår när som helst på dygnet och kan ske flera gånger per dygn.
2022-01-01: CloudLinux arbetar på att få fram en patch för att lösa problemet. Den ska komma nästa vecka enligt dem.
2022-01-12: Nu har CloudLinux äntligen lyckats få fram en patch som nu är installerad på servrarna.
2021-12-06, kl. 11:00: Servern har tyvärr startat om sig själv 2 gånger den senaste timmen.
Och efter den senaste omstarten har MySQL-servern tyvärr fått problem. Tekniker finns på plats för att felsöka och åtgärda problemen. Vi beklagar neretiden som förekommer pga problemet med MySQL-servern !
2021-12-06, kl. 11:40: Servern tas nu ned och en filsystemskontroll kommer köras innan den startas upp igen. Vi beklagar den långa neretiden
2021-12-06, kl. 12:04: Kontrollen är genomförd och server är åter uppe. Men MySQL-servern vill dessvärre inte fungera. Felsökning pågår.
2021-12-06, kl. 14:35: Det handlar om ett InnoDB fel vilket orsakar att det ej går att lösa problemet snabbt. Vi beklagar den långa neretiden ! Teknikerna arbetar så snabbt de kan med att åtgärda felet.
2021-12-06, kl. 21:30: Vi är mycket ledsna över den extremt långa neretiden för MySQL-servern ! Teknikerna har tyvärr inte lyckats få servern att fungera så nu pågår återställning från vår backup som togs ca 9 timmar innan servern gick ned kring 10-tiden i förmiddags. Vi hoppas detta ska vara klart inom några timmar.
2021-12-07, kl. 04:10: Arbetet med återställningen fick tyvärr startas om och kommet troligen ta flera timmar. Vi postar här igen så snart vi har mer information.
2021-12-07, kl. 07:05: Teknikerna stängde nyss ned apache (httpd) servern pga skydda databaserna och MySQL-servern. Den kommer åter startas så snart som arbetet med att få MySQL-servern att fungera är klart.
2021-12-07, kl. 08:03: apache (httpd) servern är åter startad. Återställningen av databaserna pågår för att lösa InnoDB-problemet som orsakar att MySQL-servern ej fungerar. Tyvärr ser det ut att ta flera timmar innan det blir klart.
2021-12-07, kl. 14:05: MySQL-servern är uppe och importeringen av InnoDB-datan pågår än tyvärr. Men så snart importeringen är klar ska hemsidorna som använder MySQL åter fungera om allt går som det ska. Vi postar här igen så snart vi har mer information.
2021-12-07, kl. 21:15: Teknikerna kontrollerar nu loggarna så all data importerats okej och det pågår även justeringar så allt ska fungera optimalt innan hemsidorna får access till sina databaser.
2021-12-07, kl. 22:30: Tyvärr verkar detta ta flera timmar till. 🙁
2021-12-08, kl. 05:00: Tyvärr kommer inte MySQL-servern fungera än då teknikerna upptäckt flera fel som orsakar att det ej vill fungera. De försöker åtgärda dessa nu, men det ser inte ut att kunna lösas snabbt.
2021-12-08, kl. 14:25: Vi ber om ursäkt för att vi inte postar oftare här samt att problemet ännu inte är löst. Teknikerna arbetar fortfarande på att lösa problemen för att få det att fungera. Vi kan dessvärre inte ge någon klartid.
2021.12.09, kl. 08:10: Läget ser bättre ut nu och vi hoppas att få igång allt under dagen. Men vi tyvärr inte garantera något än.
2021-12-09, kl. 09:20: MySQL-servern är uppe och nu kan sajterna äntligen hämta data från sina databaser. Vi går nu genom loggarna för att se om någon databas saknas eller behöver återställas.
2021-12-09, kl. 15:00: Om någon har problem med sin hemsida och misstänker det har med en databas att göra ber vi Er kontakta oss.
2021-11-22, kl. 15:25: Servern är tyvärr nere – en omstart kommer ske.
2021-11-22, kl. 15:37: Servern är uppe igen efter omstarten. Vi beklagar neretiden som förekom !
Ett nytt bluffmail skickas nu ut till många kunder som ser ut att komma från Cpanel.
Men det är inte skickat från Cpanel, oss, Er domän eller våra servrar. Det är skickat från hackare och länkarna i mailen ser ut att vara till Er Cpanel och domän – men kollar man källkoden ser man att länkarna leder till en helt annan sida.
Man kan riskera att få sin dator infekterad av virus eller liknande om man klickar på länkarna – så gör inte det utan radera mailet.
Så här kan mailet se ut (mycket likt mail som skickas från Cpanel) men alla verkar ha med texten att det skapades den 23:e mars 2021 ( generated this notice on 2021/3/23 ) vilket i sin tur visar på att det är ett bluffmail då det ju är slutet på november nu:
———————————
Ämne: [ domain.com ] WARNING The domain ”domain.com” has
reached their disk quota.
Datum: 2021-11-15 11:14
Avsändare: cPanel on domain.com
Mottagare: name@domain.com
Svar till: no-reply@domain.com
Disk quota notification for ”domain.com”.
The domain ”domain.com” has reached their disk quota.
The account currently uses 97.60% of its disk capacity.
You should follow the link bellow to auto extend your disk capacity for
free as soon as possible in order to prevent the loss of any files and
future emails. Use the Disk Capacity tool at
https://domain.com:2083/?goto_app=DiskCapacity [1].
The system generated this notice on 2021/3/23 15:37:58.
You can disable the ”User Disk Usage Warning” type of notification
through the cPanel interface:
https://domain.com:2083/?goto_app=ContactInfo_Change [1]
Do not reply to this automated message.
Copyright(c) 2021 cPanel, L.L.C.
————————————-
2021-11-18, kl. 15:22: Servern är nere – en omstart pågår just nu. Vi beklagar neretiden !
2021-11-18, kl. 15:29: Servern är åter uppe och fungerar normalt.
Den 30:e september 2021 löpte ett av Let’s Encrypt ”rot-certifikat” ut vilket kan påverka vissa enheter när Era SSL-certifikat blir förnyade från oktober månad 2021.
Det kan tex. stå att certifikatet inte kan verifieras eller att det inte är giltigt när Ni försöker hämta eller skicka epost.
Vi har därför installerat ett plugin i Era Cpanel’s som kan lösa detta problem.
Finns det inga certifikat under ”Your Domains with Let’s Encrypt certificates” går Ni ned under ”Issue a new cetificate” och klickar till höger om domänen på ”Issue”. Klicka i rutan som finns under ”Add cPanel subdomains**?” och klicka sedan på knappen ”Issue” längst ned och följ därefter ovanstående instruktion (1 till 4).
OBS! Om Ni har flera domäner (tilläggsdomäner och alias): Efter att Ni klickat på ”Issue” till höger om domänen – klicka då för ”dns-1” och klicka därefter i rutorna under ”Include Wildcard*?” – klicka därefter på knappen ”Issue” längst ned.
Om problemet återkommer: Kan det bero på att AutoSSL förnyade Era certifikat igen. Ni kan då välja att inaktivera det genom att:
Nytt: 2021-10-14: Vi har nu ändrat så ”AutoSSL” kommer installera och förnya certifikat från Sectigo (cPanel) istället för Let’s Encrypt då det är allt för många problem med förnyelse av domänerna. Men Ni kan fortfarande använda Let’s Encrypt så som vi beskriver här: Let’s Encrypt
Den 30:e september löpte ett av Let’s Encrypt’s ”rotcerifikat” ut och när Era certifikat nu förnyas kan det uppstå problem på vissa enheter när Ni försöker hämta epost eller skicka epost.
I vissa fall kan det lösas genom att Ni ändrar från ”mail.mindomän” till ”server.manufrog.com” (tex. manu1.manufrog.com om Ert konto finns på den servern).
Men annars är tyvärr den enda lösningen just nu att Ni ändrar och kör okrypterat utan SSL/TLS.
Cpanel arbetar med att komma med en åtgärd och vi hoppas på en lösning snart.
Nytt: 2021-10-08, kl. 12:03: Vi har nu installerat ”Let’s Encrypt SSL” i Era Cpanel’s på samtliga servrar och Ni som har problem med certifikaten kan lösa detta med det verktyget. En instruktion om hur man gör finns här: https://www.nunames.se/lets-encrypt-oktober-2021/
2021-09-25, kl. 23:48: Servern är åter uppe och fungerar normalt efter uppgraderingen. Mer RAM minne har installerats.